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                    全面深化“小蘭幫辦”為企業群眾謀“便利” “店小二”精神在蘭州市政務服務中心落地生根

                    2021-04-15 08:23:18 智能朗讀:

                    了解企業所需所求,解決企業實際困難

                    項目是經濟的壓艙石,也是城市的生命線。為更好地服務蘭州市重大項目發展,將“我為群眾辦實事”落到實處。4月14日,蘭州市政務服務中心“小蘭幫辦”項目服務小組前往蘭州恒大文化旅游城項目建設現場,跟進項目發展情況;并攜入駐市政務大廳的市自然資源局、市住建局、市公安局等審批單位窗口負責人為企業提供上門服務,了解企業所需所求,解決企業實際困難。

                    “我們就是咱們企業的‘服務員’,有什么困難盡管提?!痹陔p方的座談交流會上,市政務服務中心副主任朱峰開門見山地說?!拔覀児こ虒徟掷m辦的很快,當時只用了兩三個月就辦好了,這對我們企業來說節省了很多時間成本,那在行政審批事項確認這方面能否進一步加快?” “目前我們項目面臨的最大問題就是水電氣暖等配套設施不夠完備,希望相關各方能幫我們盡快解決?!薄鎸ζ髽I提出的各種訴求,相關窗口負責人都給予了耐心回應?!拔覀儠ㄟ^加大容缺受理力度、協商開放事項確認承諾制等方式,最大程度的為咱們企業辦事提供便利,對于需要多放協調解決的問題,我們會盡快召集各方為咱們企業專門召開一個項目協調會,力求最快解決企業困難?!敝旆遄詈蟊響B說。

                    “非常感謝市政務服務中心工作人員的這次上門服務,對于我們項目的開發建設和進一步推進幫助很大?!?/p>

                    蘭州恒大文化旅游城項目相關負責人表示,因為我們項目體量大,很多問題涉及多個部門,如果單獨去辦理,流程繁雜不說,還會花費很多時間,“現在各個審批單位集中上門為我們解答問題,不僅節約我們的時間成本,還能幫我們解決不少難題,這種形式真的太好了?!?/p>

                    “該項目是我們2021年的重點項目,我們市政務服務中心‘小蘭之家’也為該項目專門成立了幫辦代辦專班?!笔姓辗罩行耐顿Y項目科科長李宗健說,我們之所以選擇上門服務,就是希望能夠最大限度的幫助企業節省時間、提高效率、解決問題。我們也希望能夠通過開展類似的幫辦代辦服務,以更務實、更精準、更有效的貼心服務,解決企業實際困難,為優化營商環境多想辦法,為群眾多做實事。

                    實施重大項目上門服務、幫辦代辦只是市政務服務中心全面開展“我為群眾辦實事”活動的一個縮影,當下,全程幫代辦、“不見面”受理等服務正在中心全面鋪開。數據顯示,市政務服務中心統一出件窗口第一季度累計出件1689份,其中,幫代辦窗口辦件達1015件,通過“不見面”受理郵寄件達403件,這也意味著,以最大限度便利群眾為出發點的“小蘭幫辦”政務服務品牌正在市政務服務中心全面深化。

                    更多便民利民的措施相繼在市政務服務中心推出。如,中心依托助老愛心電話和政務服務平臺預約功能實行預約服務,涉及老年人政務服務線下事項,可“本人預約辦理”,也可“親友代辦”(除本人必須到現場外),特殊情況可以提供上門服務,截至目前,共計為老年人上門服務100余次;公積金中心取消了靈活就業人員在申請自愿繳存住房公積金時戶籍性質及戶籍所屬地限制,充分擴大了住房公積金制度的覆蓋面,助圓“新市民”群體的安居夢……這些服務項目的落實落地,都助推“我為群眾辦實事”活動走向深入,讓“店小二”精神在市政務服務中心落地生根。

                    蘭州日報社全媒體記者 劉 超 文/圖

                    來源: 蘭州日報

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