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                    理工大社區 “流動辦公桌”打造“家門口”的貼心服務

                    2021-04-12 08:46:33 智能朗讀:

                    “流動辦公桌”為居民提供優質、高效、便捷服務。  周棟楠  攝

                    “樓上下水管流水聲音太大,影響我休息,你們能不能協調解決一下?”“好的,我們馬上給你協調?!苯?,七里河區理工大社區瑞興園南區小區內,幾名住戶給社區工作人員反映生活中遇到的問題。在了解情況后,社區調解員上門查看,與兩家住戶進行了耐心溝通,提出了解決辦法,雙方握手言和。這正是西湖街道理工大社區立足轄區實際,將黨史學習教育與為群眾辦實事緊密結合,打造“流動辦公桌”把服務觸角延伸到群眾家門口的具體實踐。

                    社區負責人介紹,由于社區管轄面積大,瑞興園南區小區距離社區比較遠,存在居民辦事難等問題,社區堅持以居民需求為導向,開啟“流動辦公桌”業務辦理活動,打破傳統坐等上門的工作模式,以線上“網絡辦公桌”和線下“樓院辦公桌”兩種模式相結合,讓“流動辦公桌”入駐樓院小區。

                    其中,“線上”模式主要利用微信發布惠民利民政策信息、宣傳信息、業務辦理流程及各類通知等,社區工作人員在線接受居民業務咨詢,預約辦理各項事務;“線下”模式指每個月固定兩次進入小區服務居民,社區干部服務窗口全部下沉,將“流動辦公桌”搬進樓院小區,在群眾家門口現場解答惠民政策、辦理醫保、就業登記、繳納黨費、現場申請公租房、辦理生育登記證等15項業務,通過基層黨組織的工作重心下移,實行網格化管理,使工作落實在網格、落實在一線。通過社區干部與居民面對面、點對點,直接研究、直接辦理、直接反饋的方式,確?!案刹吭谝痪€實干、任務在一線落實、矛盾在一線解決、成效在一線檢驗”。

                    隨著黨史學習教育的深入開展,理工大社區深入樓院小區聽民情查民憂,認真總結居民提出的意見建議,組織社區網格員、居民委員、黨員志愿者等,定期在小區設置“流動辦公桌”,為居民提供優質、高效、便捷的“家門口”貼心服務。

                    蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 通訊員 穆 晶

                    來源: 蘭州日報

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