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                    打出“組合拳” 破解“煩難雜” 安寧區政務服務中心審批服務更趨方便快捷

                    2021-04-06 08:58:57 智能朗讀:

                    安寧區政務服務中心      張旭永    攝

                    從深化行政審批制度改革的現實需求出發,安寧區政務服務中心打出審批服務“組合拳”,全力破解審批“煩、難、雜”,提升服務“質、效、能”,打通服務群眾最后“一公里”。

                    “一個窗口”辦理

                    4月1日,走進安寧區政務服務中心,看見一排排規范有序的政務窗口,聽到一句句溫馨親切的問候關心,感受到一個個熱情禮貌的溫暖笑容,辦事群眾得到的是,一次次高效便民的貼心服務。安寧區政務服務中心深化“放管服”改革,提升政務服務水平,開設“一窗受理”,讓群眾辦事更加方便。

                    安寧區政務服務中心主任王斌介紹說,該中心根據辦理事項領域、流程關聯度、辦理數量多少等,在申請人材料齊全的情況下綜合辦稅、衛生健康和部分商事登記、公安事項可實現最多跑一次,入駐事項70%實現“一窗分類受理”。整合各部門和各市政公用單位分散設立的服務窗口,在中心統一設立工程建設項目審批綜合服務窗口。制定“一窗受理”工作規程,建立完善“前臺受理、后臺審核”機制,開始綜合窗口統一收件、出件,實現“一個窗口”服務和管理,打造工程建設“全流程、全覆蓋”綜合審批服務模式。

                    安寧區市場監督管理局窗口首席代表楊新燕說:“在簡化辦事流程方面,市場監督管理局窗口在住所使用證明方面,由原來的住所使用證明審查改為了現在的登記住所申報承諾,從而簡化了辦事流程,方便了辦事群眾?!?/p>

                    “幫辦代辦” 服務群眾

                    據介紹,服務效能提升是安寧區政務服務中心為提高政務服務效率打出的又一張創新牌。

                    該中心緊扣“以人民為中心、全心全意為人民服務”思想主線,中心嚴守政務服務標準化、黨支部建設標準化兩項標準,全面推行“1234”黨建工作機制,做到把“大廳”當“客廳”、把“群眾”當“親戚”、把“政事”當“家事”,實施延時服務、預約服務、上門服務、貼心服務四大服務,努力提升中心黨組織和廣大黨員的創造力、凝聚力、戰斗力,切實提升工作人員能力水平,提高服務效能。

                    據介紹,該區成立安寧區幫辦代辦服務中心,建立了覆蓋全區的區級、街道、社區三級無償幫辦代辦服務體系,制定了《蘭州市安寧區政務服務中心幫辦代辦服務制度》《安寧區投資項目幫辦代辦實施辦法》等一系列幫辦代辦制度,保障工作有序開展。截至目前,累計集中受理幫辦代辦事項500余件,辦事群眾滿意度100%,解決了辦事群眾“亂跑腿”的困擾。

                    “加減乘除”破解審批“煩難雜”  在簡政放權上做好“減法”,在后續管理上做好“加法”,在優化服務上做好“乘法”,在問題短板上做好“除法”,安寧區政務服務中心持續打好優化營商環境攻堅戰,促進政務服務環境和營商環境不斷優化。

                    來自該中心統計的一組數據顯示:去年累計受理辦結各類行政審批服務事項和便民服務事項78559件,無超時辦件,按時辦結率100%。收到群眾和企業贈送錦旗3面,通過電話隨訪群眾1000余人次,滿意率99%以上。

                    值得一提的是,該中心以社會管理和公共服務綜合標準化建設為總抓手,以提升效能為關鍵,積極推進政務服務標準化建設,經國家標準化管理委員會考核評估,成為甘肅省首個政務服務標準化試點。該中心主導編制的《政務中心志愿者服務管理規范》、《政務中心上門服務規范》、《政務服務中心首問服務規范》等三項地方標準,填補了我省在政務服務標準領域的空白。

                    蘭州日報社全媒體記者 張旭永 特約記者 張小燕 鄧海嬌

                    來源: 蘭州日報

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